Häufig gestellte Fragen

Versand & Rückgabe

Die Produktion deiner Bestellung dauert in der Regel 2–5 Werktage. Der anschließende Versand innerhalb der EU benötigt je nach Zielort etwa 5–20 Werktage. Neben dem Standardversand stehen auch Express- und CO₂-kompensierte Optionen zur Verfügung. Die Versandkosten richten sich nach Produkt, Menge und Lieferziel. Manche Artikel – zum Beispiel Poster oder Tassen – werden separat verschickt, wodurch sich die Versandkosten erhöhen können.

Eine Änderung oder Stornierung der Bestellung ist nur möglich, wenn die Produktion noch nicht begonnen hat. Sollte ein Paket nicht zugestellt oder nicht abgeholt werden, wird es an Printful zurückgesendet. Dort wird es bis zu 30 Tage kostenfrei gelagert. Danach kann eine erneute Versendung nach Absprache erfolgen.

Falls ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wird, kannst du dich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns melden – am besten mit Fotos. Du erhältst dann wahlweise Ersatz oder eine Rückerstattung. Bitte beachte, dass für personalisiert hergestellte Produkte (Print-on-Demand) in der Regel kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.

Unabhängig davon gelten selbstverständlich deine EU-Verbraucherrechte: Bei mangelhafter Ware hast du Anspruch auf Reparatur, Ersatzlieferung oder Preisminderung. Ist keine dieser Optionen möglich, kann der Vertrag rückabgewickelt werden. Die Kosten für den Rückversand sowie den Ersatzartikel trägt in diesem Fall Printful.

1. Wie lange dauert die Produktion und Lieferung?

  • Die Fertigung erfolgt in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen nach Auftragseingang.

  • Der Versand innerhalb Europas dauert 5–20 Werktage (Standard), je nach Versandoption. Auch CO₂-kompensierte oder Express‑Versandarten stehen zur Verfügung.

2. Wie viel kostet der Versand?

  • Die Versandkosten basieren auf:

    • dem Produkttyp (z. B. Poster, Leinwand, Becher),

    • der Anzahl der Artikel,

    • der Versandart (z. B. Standard, Express),

    • dem Lieferziel.

  • Produkte wie Poster, Tassen oder Rucksäcke werden oft separat versendet und erhöhen ggf. den Preis.

3. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

  • Nach Eingang der Bestellung ist eine Änderung oder Stornierung meist nicht mehr möglich, da die Produktion schnell startet.

  • Bitte kontaktiere uns umgehend, falls noch eine Änderung möglich sein sollte.

4. Was passiert bei Lieferproblemen?

  • Nicht zugestellte oder nicht abgeholte Pakete werden an Printful zurückgeschickt. Sie werden dort bis zu 30 Tage kostenfrei aufbewahrt. Danach kannst du die Adresse korrigieren und wir besprechen, ob eine erneute Versendung erfolgt.

5. Was passiert bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln?

  • Bitte melde defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach erhalten der Lieferung, vorzugsweise mit Fotos. Anschließend erhältst du entweder einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

6. Wie verhält es sich mit Rückgabe und Widerrufsrecht in der EU?

  • Für personalisiert hergestellte Produkte (Print‑on‑Demand) besteht in der Regel kein gesetzliches Widerrufsrecht, da diese Ware auf Kundenwunsch gefertigt wird.

  • Trotzdem biete ich aus Kulanz gerne Lösungen bei defekten oder fehlerhaften Artikeln an—siehe Punkt 5.

7. Was sind deine Gewährleistungsrechte als EU-Verbraucher?

  • Zusätzlich zu Printfuls Kulanz gelten EU‑Verbraucherschutzrechte:

    • Du hast Anspruch auf Reparatur, Ersatzlieferung oder Preisminderung bei mangelhafter Ware.

    • Sollte keine dieser Optionen möglich sein, ist eine Widerrufsentschädigung oder Rückabwicklung vorgesehen.

    • Die Kosten für den Rückversand im Falle eines Mangels übernimmt Printful, ebenso der Versand des Ersatzartikels.